Úvodní ustanovení

Identifikace prodávajícího

Vymezení pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

Prodávající

Alžběta Kašparová, IČO 03426050

Zákazník

osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu

Digitální obsah

online kurzy, e-knihy, videa a další digitální produkty

Služby

konzultace, vzdělávací služby a další služby poskytované prodávajícím

Smlouva

kupní smlouva nebo smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi prodávajícím a zákazníkem

Objednávka

závazný návrh zákazníka na uzavření smlouvy

Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a zákazníka při uzavírání a plnění smluv prostřednictvím webových stránek dostupných na internetové adrese douckosbetkou.cz.

Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a zákazníkem.

Ustanovení obchodních podmínek jsou v souladu s právním řádem České republiky a neobsahují ustanovení, která by zákazník nemohl rozumně očekávat ve smyslu § 1753 občanského zákoníku.

Není-li v těchto obchodních podmínkách výslovně uvedeno jinak, neuděluje prodávající těchto stránek zákazníkovi žádnou licenci ani žádná jiná práva k dostupnému obsahu na těchto stránkách.

Objednávka a uzavření smlouvy

Postup objednávky

Zákazník provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře, ve kterém uvede své identifikační a kontaktní údaje a zvolí požadovaný produkt nebo službu.

Před odesláním objednávky je zákazník seznámen s těmito obchodními podmínkami a je povinen potvrdit, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.

Uzavření smlouvy

• Objednávka je závazným návrhem zákazníka na uzavření smlouvy.
• Zákazník je objednávkou vázán po dobu 30 dnů od jejího odeslání.
• Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající odešle zákazníkovi e-mail s potvrzením přijetí objednávky.
• V potvrzení objednávky jsou uvedeny objednané položky, celková cena včetně všech poplatků a způsob platby.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména v případech zjevné chyby v ceně nebo nedostupnosti produktu.

Ceny a platební podmínky

Ceny

• Všechny ceny uvedené na webových stránkách prodávajícího jsou konečné.
• Prodávající není plátce DPH, proto k cenám není přičítána daň z přidané hodnoty.
• Ceny digitálního obsahu a služeb nezahrnují žádné dodatečné poplatky za doručení.
• Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny. Změna ceny se nedotkne již uzavřených smluv.

Platební podmínky

Zákazník může uhradit cenu online kartou prostřednictvím platební brány Stripe nebo bankovním převodem. V případě převodu je platba splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy.

Vystavení účetního dokladu

Po úspěšném zaplacení zašle prodávající zákazníkovi elektronický účetní doklad na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Účetní doklad obsahuje náležitosti stanovené právními předpisy.

Poskytování digitálního obsahu a služeb

Digitální obsah

Digitální obsah je zpřístupněn po zaplacení prostřednictvím chráněné části webových stránek, zpravidla do 24 hodin. Pro jeho využívání je nutné internetové připojení a běžný webový prohlížeč. Pokud není stanoveno jinak, je digitální obsah poskytnut bez časového omezení.

Prodávající neodpovídá za dočasnou nedostupnost digitálního obsahu způsobenou technickými problémy mimo jeho kontrolu (např. výpadek internetu, hostingových služeb apod.).

Autorská práva

Digitální obsah poskytovaný prodávajícím je chráněn autorským právem. Zákazník není oprávněn:

• sdílet přístupové údaje třetím osobám,
• kopírovat, reprodukovat nebo šířit obsah,
• zpřístupnit obsah veřejně.

Vzdělávací služby

Termíny služeb jsou sjednávány individuálně. Služby jsou poskytovány online nebo osobně. Výuková hodina trvá 60 minut.

Zrušení lekce je možné bez poplatku nejpozději 24 hodin předem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se může být účtováno 50 % ceny. Prodávající si vyhrazuje právo ukončit spolupráci při opakovaném porušení podmínek.

Cena služby je uvedena na webu. V odůvodněných případech se může lišit, vždy však pouze po předchozím souhlasu zákazníka. Prodávající neodpovídá za studijní výsledky zákazníka.

Zahájení poskytování služeb

Poskytování služeb začíná na základě výslovného souhlasu zákazníka uvedeného v objednávce.

Zákazník bere na vědomí, že v případě služeb poskytnutých v plném rozsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy zaniká jeho právo od smlouvy odstoupit.

Odstoupení od smlouvy

Právo spotřebitele na odstoupení

14denní lhůta bez udání důvodu:

• Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu.
• Lhůta začíná běžet od uzavření smlouvy.
• Pokud nebyl spotřebitel řádně poučen o právu na odstoupení, může od smlouvy odstoupit do jednoho roku.

Způsob odstoupení: Odstoupení lze provést zasláním jednoznačného prohlášení na e-mail info@douckosbetkou.cz. Stačí odeslat oznámení před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Výjimky z práva na odstoupení

Digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči — zákazník bere na vědomí, že v případě zahájení poskytování digitálního obsahu může dojít k omezení možnosti odstoupení, avšak právo na odstoupení se řídí platnými právními předpisy.

Následky odstoupení od smlouvy

Vrácení platby:

• Prodávající vrátí všechny přijaté platby do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení.
• Vrácení bude provedeno stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

Povinnosti zákazníka:

• Zákazník je povinen ukončit používání digitálního obsahu.
• Zákazník nesmí digitální obsah dále kopírovat, distribuovat nebo používat.

Reklamace a práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění

Záruka kvality:

• Prodávající odpovídá za vady digitálního obsahu a služeb, které se projeví do 24 měsíců od poskytnutí.
• U služeb odpovídá prodávající za jejich řádné poskytnutí v souladu se smlouvou.

Co je vadné plnění:

• Digitální obsah neodpovídá popisu nebo ujednaným vlastnostem.
• Služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě.
• Technické problémy bránící v přístupu k digitálnímu obsahu na straně prodávajícího.

Prodávající zajistí, že digitální obsah bude odpovídat smluveným vlastnostem po dobu závazku, včetně nezbytných aktualizací.

Uplatnění reklamace

Zákazník může reklamaci uplatnit e-mailem na adrese info@douckosbetkou.cz. V reklamaci uvede popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

Potvrzení reklamace: Prodávající vydá zákazníkovi elektronické potvrzení o přijetí reklamace, které obsahuje datum přijetí, popis reklamované vady a kontaktní údaje.

Vyřízení reklamace

Lhůta pro vyřízení: Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Způsoby vyřízení reklamace:

• odstranění vady (např. poskytnutí funkční verze digitálního obsahu),
• opakované poskytnutí služby,
• přiměřená sleva z ceny,
• odstoupení od smlouvy (při podstatném porušení).

O způsobu vyřízení reklamace bude zákazník informován e-mailem.

Nároky zákazníka

• Volba způsobu vyřízení: Zákazník může podle své volby požadovat odstranění vady nebo přiměřenou slevu z ceny.
• Odstoupení od smlouvy: Při podstatném porušení smlouvy nebo nevyřízení reklamace ve stanovené lhůtě.

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníka v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.

Kontakt na zodpovědnou osobu: info@douckosbetkou.cz

Účel zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

• plnění smluv,
• vedení účetnictví,
• komunikace se zákazníkem,
• plnění právních povinností prodávajícího,
• řešení sporů.

Řešení sporů

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel může využít také platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Soudní řešení sporů

• Všechny spory budou řešeny podle českého práva.
• Místně příslušný soud se určuje podle právních předpisů České republiky.
• Pro spotřebitelské spory platí zvláštní ustanovení o místní příslušnosti ve prospěch spotřebitele.

Odpovědnost

Prodávající odpovídá pouze za skutečně vzniklou škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Závěrečná ustanovení

Rozhodné právo

Vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl se co nejvíce blíží neplatnému nebo neúčinnému ustanovení.

Změny obchodních podmínek

• Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky.
• Změny obchodních podmínek budou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího.
• Změny se nedotknou práv a povinností vzniklých před jejich účinností.
• Zákazník bude o podstatných změnách informován e-mailem.

Doručování

Písemnosti jsou mezi prodávajícím a zákazníkem doručovány elektronickou poštou. Zákazník doručuje písemnosti na e-mailovou adresu info@douckosbetkou.cz, prodávající doručuje písemnosti na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.

Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. července 2026. Obchodní podmínky jsou k dispozici na webových stránkách prodávajícího a mohou být zákazníkovi na požádání zaslány elektronickou poštou.